Настоящие Условия возврата (далее — «Условия») определяют порядок и условия возврата денежных средств за услуги, предоставляемые компанией steppefundsikz.info (далее — «Компания») физическим и юридическим лицам (далее — «Клиенты»).
Настоящие Условия разработаны в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в частности, с Гражданским кодексом Республики Казахстан, Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и другими нормативными правовыми актами.
Компания стремится к обеспечению высокого качества предоставляемых услуг и удовлетворенности Клиентов. В случае возникновения ситуаций, требующих возврата денежных средств, Компания руководствуется настоящими Условиями, а также положениями договоров, заключенных с Клиентами.
Услуги, предоставляемые Компанией, относятся к категории консультационных услуг и услуг по аутсорсингу контроля затрат, которые имеют следующие особенности:
Возврат денежных средств за услуги Компании возможен в следующих случаях:
Если Клиент отказывается от услуг до начала их оказания, Компания возвращает 100% уплаченной суммы за вычетом фактически понесенных Компанией расходов, связанных с исполнением договора (если такие расходы имели место).
Для отказа от услуг до начала их оказания Клиент должен направить письменное уведомление Компании не позднее чем за 5 (пять) рабочих дней до предполагаемой даты начала оказания услуг, если иное не предусмотрено договором.
Если Клиент отказывается от услуг в процессе их оказания, Компания возвращает часть уплаченной суммы, пропорциональную объему не оказанных услуг, за вычетом фактически понесенных Компанией расходов, связанных с исполнением договора.
Для отказа от услуг в процессе их оказания Клиент должен направить письменное уведомление Компании с указанием причин отказа. Компания рассматривает уведомление в течение 10 (десяти) рабочих дней и принимает решение о размере суммы, подлежащей возврату.
В случае некачественного оказания услуг, не соответствующих условиям договора или требованиям, обычно предъявляемым к услугам такого рода, Клиент вправе по своему выбору потребовать:
Для предъявления претензии по качеству услуг Клиент должен направить письменную претензию Компании с указанием конкретных недостатков оказанных услуг и приложением подтверждающих документов (если таковые имеются). Компания рассматривает претензию в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней и принимает решение об удовлетворении требований Клиента или об отказе в их удовлетворении с указанием причин отказа.
В случае технической ошибки, повлекшей двойную оплату или оплату в неверном размере, Компания возвращает излишне уплаченную сумму в полном объеме при условии предоставления Клиентом подтверждающих документов.
Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:
Для инициирования процедуры возврата денежных средств Клиент должен выполнить следующие действия:
Клиент должен направить письменное заявление о возврате денежных средств на электронный адрес Компании ([email protected]) или по почтовому адресу: Микрорайон 4 здание 48, Ақтау 130000, Казахстан.
В заявлении должны быть указаны:
Компания рассматривает заявление о возврате денежных средств в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента его получения и принимает решение об удовлетворении требований Клиента или об отказе в их удовлетворении с указанием причин отказа.
В процессе рассмотрения заявления Компания может запросить у Клиента дополнительную информацию или документы, необходимые для принятия решения.
В случае принятия решения о возврате денежных средств, Компания осуществляет возврат в течение 10 (десяти) банковских дней с момента принятия такого решения.
Возврат осуществляется на банковский счет Клиента, указанный в заявлении о возврате.
Расходы по банковским операциям, связанным с возвратом денежных средств, могут быть возложены на Клиента, если это предусмотрено договором или законодательством Республики Казахстан.
В случае возникновения споров или разногласий, связанных с возвратом денежных средств, Клиент и Компания обязуются решать их путем переговоров.
Если споры или разногласия не могут быть разрешены путем переговоров, они подлежат разрешению в соответствии с законодательством Республики Казахстан в компетентном суде по месту нахождения Компании.
Настоящие Условия являются неотъемлемой частью договоров, заключаемых между Компанией и Клиентами, и обязательны для исполнения обеими сторонами.
Компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте Компании, если иное не предусмотрено в тексте изменений.
Вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, разрешаются в соответствии с законодательством Республики Казахстан и условиями договоров, заключенных между Компанией и Клиентами.
Последнее обновление: 30 сентября 2025 г.